よくある質問

注文処理と支払い

Q.注文の状況はどのように見られますか?
A.注文するには、CrèmeSimonのアカウントが必要です。 このアカウントでは、ログインして注文履歴にアクセスして、最近の注文のステータスを確認できます。もし、より詳細な注文の状況を知りたい場合は、contact@creme-simon-japan.comにメールをするか、Contact Usよりお問い合わせください。その折は、ご注文番号をお知らせください。

Q.どのような支払い方法がありますか?
A.当社では次のようなオンラインショッピングサイトのお支払いが可能です。
・アマゾンペイ
・クレジットカード
・PayPal Express "

送料および手数料

Q.いつ注文できますか。
A.すべての注文は、祝日を除く月曜日から金曜日までの営業日にのみ処理および出荷可能です。土曜日、日曜日、または祝日のご注文は、翌営業日に処理されます。
発送日の詳細については、送料ページを参照してください。

Q.送料はいくらですか。
A.送料は、日本国内であれば無料です。

返品および交換の方針

Q. 注文した商品に問題がある場合はどうなりますか?
A.製品が不良品出会った場合や、商品を使用してアレルギー反応が出た場合などは、商品到着後15日以内にご連絡ください。その場合、使用後の商品、レシート等を合わせてご返品いただきます。交換は30日以内であれば可能です。
返品は、当社へ直接お送りいただくか、当社から手配した宅配便をご利用いただけます。その場合、商品代金のみが返金されます。宅配便手数料は当社でふたんいたします。
商品の返品先:本社:105-0003東京都港区西新橋2-19-2西新橋YSビル2階